サポート

AIチャットボットを導入したいけれど、設定が難しそう

導入した後に使いこなせなかったらどうしよう？

ITに詳しい社員がいないから、トラブルがあったときに不安だ

新しいテクノロジーを導入する際、こうした不安を感じるのはごく自然なことです。特にIT専任の担当者がいない企業では、「導入後に使いこなせるかどうか」が大きな判断材料になります。

ディーエスブランドが提供する「DSチャットボット」は、単にツールを提供するだけではありません。全国の企業・団体への導入実績40,000ライセンス数以上の『おりこうシリーズ』で培ったノウハウを活かし、ITに詳しくない方でも、迷わず安心して運用を続けられるサポート体制を構築しています。

長年のサポート経験があるからこそ、「導入後に成果を出せる」を前提にした支援が可能です。

導入時

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AIの学習もしっかりサポート

チャットボットを導入する際、もっとも大きな壁となるのが「質問と回答のデータを登録する作業」です。

DSチャットボットなら、準備していただくのは自社のWebサイトのURLやPDFファイルだけ。AIに学習させる際も、不明点があればお電話やメールで弊社スタッフが丁寧にサポートします。

そのため、お客様が膨大なマニュアルを読み込んだり、複雑な設定を行ったりする必要はありません。

「できるだけ早く使い始めたい」「まずは動かしてみたい」という企業様でも、初期段階でつまずくことなくスムーズに運用を開始できます。

運用中

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お困りごとは「電話一本」で即解決

AIチャットボットの操作方法がわからなくなったとき、メールサポートのみの場合だと、メーカーからの返信を待つ間、業務が止まってしまうケースも少なくありません。

私たちはそのような事態が発生しないように、電話サポート窓口を設け、お客様との迅速なコミュニケーションを大切にしています。

担当者による電話・リモートサポート

電話での操作サポートだけではなく、導入時にはオンラインで設定画面を見ながらの導入サポートも可能。

導入時のつまずきをなくし、DSチャットボットをすぐに使える状態にできるようサポートします。

「何を相談すればいいかわからない」でも大丈夫

「もっとお問い合わせを増やすにはどう設定を変えればいい？」「顧客の声はどう分析すればいい？」といった、AIチャットボットの改善や運営方針に関するご相談も大歓迎です。「相談内容をまとめきれていない」という状態でも、まずはお声がけください。

分析・改善

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成果を出すための「健康診断」

AIチャットボットは導入して終わりではありません。DSチャットボットには、お客様（訪問者）がどのような悩みを抱えているかを可視化する機能があります。私たちは、蓄積されたデータをもとに、

「今、どのような質問が多いのか」

「Webサイトのどこを改善すればより売上につながるのか」

といった、マーケティング視点で「次に何を改善すべきか」を判断するためのアドバイスも行います。貴社の「営業担当」や「カスタマーサポート」として、DSチャットボットを正しく成長させるための支援ならおまかせください。

Support

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私たちがめざしているのは、

導入後も「一人にさせないサポート」です。

テクノロジーは、使いこなせて初めて価値が生まれます。「AIを、もっと身近に。毎日の仕事を、もっと楽にするパートナーに。」私たちディーエスブランドは、最先端のITツールをどこよりもわかりやすく、そして温かいサポートとともにお届けします。少しでも不安な点があれば、まずは気軽にご相談ください。専門用語を使わず、貴社のビジネスに合わせた最適な運用方法をご提案いたします。