株式会社南風工藝（竹製品製造・販売）導入事例

1979年、竹工芸の聖地・別府にて産声を上げた「南風工藝」は、現在、豊かな山海に恵まれた大分県日出町に工房を構えています。私たちが向き合うのは、しなやかさと強靭さを併せ持つ天然の竹。一本ごとに異なる個性を読み解き、形にするには、熟練の技術と気が遠くなるような根気が必要です。
職人の手で丹念に編み上げられた製品は、軽量で扱いやすいだけでなく、歳月とともに深みのある飴色へと変化する美しさを備えています。その確かな品質は国内に留まらず、近年では海外からも熱い視線が注がれており、世界各国のバイヤーからの問い合わせや、工房を訪れる見学ツアーも後を絶ちません。都市部で開催される大規模な展示会へも積極的に出展し、世代や国境を越えて愛される竹藝の魅力を発信し続けています。

おかげさまで国内外から当工房の製品への評価をいただく機会が増え、それに伴い多方面からの問い合わせも急増しております。現在は導入したばかりで運用の第一歩を踏み出した段階ですが、DSチャットボットが私たちの『窓口』として、お客様一人ひとりへ的確な回答を届けてくれることを強く期待しています。特に、海外のお客様に対しても言語の壁を越えてスムーズな一次対応が可能になることで、顧客満足度のさらなる向上に繋げていきたいと考えています。