更新日：2026.05.07
病院・クリニック・医療機関では、毎日のように「電話が止まらない」「説明に時間がかかる」「待ち時間のクレームが増えてしまう」といった悩みが絶えません。診療に集中したくても、来院前の確認やよくある質問への対応に追われ、スタッフが手いっぱいになり、本来の業務が後回しになるケースも多く見られます。
さらに、高齢者や外国人の患者さんからの問い合わせが増えるなか、限られた人数で丁寧に対応することには限界があります。「もっとスムーズに案内できれば…」「受付の負担を少しでも減らしたい…」そんな声が多くの医療現場で聞かれます。
こうした課題を解決する手段として、いま注目されているのがAIチャットボットです。診療時間外でも自動で案内ができ、電話問い合わせのかなりの部分を代わりに対応してくれます。AIチャットボットの自動応答により、患者さんの疑問をその場で解決できるだけでなく、スタッフの負担も大きく軽減できます。
本記事では、病院・クリニック・医療機関が抱える課題を整理しながら、AIチャットボットを導入するメリットや活用シーン、導入で失敗しないためのポイントをわかりやすく解説します。
目次
病院・クリニック・医療機関が抱えているさまざまな悩み
病院・クリニック・医療機関の現場では、診療以外にもさまざまな業務への対応が求められています。とくに受付や問い合わせ対応は日々の負担が大きく、患者さんの増加や提供サービスの広がりとともに、忙しさが年々増していると感じている医療機関も少なくありません。ここでは、医療現場で多くの方が感じている代表的な悩みを整理していきます。
電話が止まらず、受付の仕事が追いつかない
診療時間や持ち物、来院前の確認など、日々多く寄せられる患者さんからの問い合わせが重なると、スタッフの手が止まってしまいます。一件一件は日常的な確認であっても、それが一日に何十件も続くことで、受付業務全体に大きな影響を与えます。
本来であれば、会計処理やカルテ準備、来院された患者さんへの対応に集中したいところですが、電話が鳴るたびに業務が中断され、その積み重ねによって受付が常に慌ただしい状態になってしまいます。結果として作業が思うように進まず、残業が増えたり、特定のスタッフに負担が偏ったりする状況につながることもあります。
とくに小規模から中規模の病院やクリニックでは、電話対応を専任で任せられる人員を確保するのが難しく、限られた人数で対応せざるを得ないのが実情です。そのため、電話対応の負担は、日常業務の中でも無視できない課題となっています。
説明に時間がかかり、待ち時間やクレームが増えてしまう
患者さんからの質問には、不安や確認したい気持ちが込められており、丁寧に説明したいと考える医療スタッフの方も多いはずです。ただし、一つひとつの説明に時間をかける場面が増えると、受付や診察待ちの列が長くなり、院内全体の流れが滞ってしまうことがあります。
持ち物・検査前の注意事項・健診の流れ・診療科の案内など、事前に伝えておきたい内容は意外と多く、とくに初診の患者さんほど質問が細かくなる傾向があります。こうした説明が重なることで待ち時間が伸び、「なかなか呼ばれない」「案内が遅い」と感じる方が出てくることもあります。待ち時間は、患者満足度に直結しやすいポイントです。
また、受付が混雑するとスタッフの気持ちにも余裕がなくなり、ミスが起こりやすい環境になってしまうこともあります。説明そのものが問題なのではなく、説明に多くの時間を割かざるを得ない状況が、現場の負担を大きくしていると言えるでしょう。
ホームページに書いていても、結局電話で聞かれてしまう
医療機関のホームページには、診療時間や休診日、持ち物、アクセス方法、来院時の流れなど、多くの情報が掲載されています。それでも「ホームページに書いてある内容について電話問い合わせが減らない」と感じている医療機関は少なくありません。
その背景には、「内容を勘違いしていたら困る」「念のため直接確認したい」という患者さんの気持ちがあります。検索して情報を見つけたとしても、不安が残る場合は、最終的に電話で聞くという行動につながりやすくなります。
また、検索結果から目的のページにたどり着くまでの導線がわかりにくかったり、掲載されている情報が多すぎて必要な項目を見つけにくかったりするケースもあります。こうした理由から、ホームページに情報を載せているだけでは、問い合わせの削減につながりにくいのが実情です。患者さんがその場で疑問を解消できる仕組みを用意することが、求められています。
外国人や高齢者への対応に時間がかかり、スタッフの負担が増える
医療機関では、外国人の受診が増えていたり、高齢者の来院割合が高まったりと、対応する患者層が広がっています。言葉の違いや説明の伝わりにくさがあると、一人あたりの対応に時間がかかり、受付が混みやすくなる要因になります。
外国人患者への対応では、英語以外の言語には十分に対応できない場面もあり、その都度どのように案内すべきか迷ってしまうケースも見られます。
一方で、高齢者患者には、わかりやすく丁寧に説明する場面が多く、その分、対応に時間を要することもあります。こうした対応が重なることで、受付や電話対応が長引き、後ろで待つ患者さんへの影響や、スタッフの負担につながることもあります。
丁寧な対応が求められる一方で、限られた人員の中では負担が積み重なりやすい点が、現場の悩みとなっています。
在留外国人患者受入れの有無
訪日外国人患者（医療渡航を除く）受入れの有無
このように、多くの病院・クリニック・医療機関が問い合わせ対応に大きなお悩みを抱えています。そこで解決策として注目されているのが、AIチャットボットです。これからAIチャットボットとは何かを初心者向けにわかりやすく紹介します。
AIチャットボットとは？
AIチャットボットとは、Webサイトを訪れた人の質問や不明点に対して、画面上で自動的にやり取りをおこなう対話型のツールです。問い合わせフォームや電話のように順番を待つ必要がなく、気になったときにすぐ質問できる点が特長です。近年は生成AIの技術により、あらかじめ決められた回答を返すだけでなく、質問の内容や言い回しをくみ取って、状況に応じた案内ができるようになりました。診療時間外を含め、24時間いつでも案内ができることから、受付や電話対応を補助する手段として、病院・クリニック・医療機関でも注目が集まっています。
AIチャットボットの基本的な仕組み
AIチャットボットは、利用者が入力した文章をAIが読み取り、その意味や意図を判断したうえで、関連する情報の中から適切な答えを返す仕組みです。
ボタンを選ぶだけの操作に限らず、自由に入力された文章にも対応できるため、質問の仕方が多少異なっていても柔軟に受け答えできます。医療機関においても、診療時間や持ち物、院内案内といった定型的な内容を、わかりやすく自動で案内する用途と相性が良い点が特徴です。
従来型（シナリオ型）と生成AI（GPT型）の違い
●シナリオ型（ルールベース型）
シナリオ型のチャットボットは、「この質問にはこの回答」といったルールをあらかじめ設定し、その内容に沿って案内をおこなう仕組みです。特定のキーワードや選択肢に反応して、決められた回答を表示するため、案内する内容を細かく管理できる点が特徴です。その一方で、想定していない質問には対応できず、導入前に多くのQ&Aを準備する必要があります。初期設定に時間や手間がかかりやすい点が、運用上の課題になることもあります。
●生成AI型（自然言語処理型）
生成AIを活用したチャットボットは、質問の文脈や意図を読み取り、その場に応じた回答を組み立てられるのが特徴です。聞き方が多少異なっていたり、文章が長くなったりしても、意味をくみ取って自然な形で案内できます。また、Webサイトや資料を読み込ませることで、内容を自動的に学習できるため、Q&Aを一つひとつ用意する必要がありません。導入時の負担が少なく、運用を始めやすい点も、生成AI型が選ばれる理由のひとつです。
病院・クリニック・医療機関にAIチャットボットを導入するメリット
AIチャットボットは、受付や案内業務の負担を減らし、医療現場の人手不足や待ち時間の改善にもつながる仕組みとして、多くの医療機関で注目されています。ここでは、病院・クリニック・医療機関の現場で実際に感じやすい具体的なメリットを紹介します。
電話件数の削減と受付スタッフの負担軽減
医療機関に寄せられる問い合わせの多くは、診療時間や持ち物、アクセス方法など、来院前によく確認される内容です。ホームページに記載されている場合でも、「念のため確認しておきたい」という気持ちから、電話で問い合わせが入ることは少なくありません。
こうした問い合わせが一日に何度も重なると、受付業務はそのたびに中断され、スタッフの作業が思うように進まなくなります。しかし、AIチャットボットを導入することで、こうした定型的な問い合わせを自動で案内できるようになります。
患者さんは24時間いつでも必要な情報を確認できるため、電話をかける必要が減り、結果として電話件数そのものの削減につながります。電話対応が減ることで受付の混雑も緩和され、スタッフは本来の業務に集中しやすくなります。「電話のたびに手が止まる」というストレスが軽減されることで、働きやすさの向上にもつながります。
24時間対応で患者の相談窓口として満足度が向上
医療機関では、診療時間外に問い合わせが集中することも少なくありません。夜間や休診日は電話がつながらず、「診療時間を確認したい」「健診は予定どおり実施されるのか」といった不安を感じる患者さんもいます。
AIチャットボットがあれば、受付スタッフがいない時間帯でも、必要な情報をその場で確認できます。診療時間に左右されず、いつでも案内を受けられることは、忙しい社会人や子育て世代にとって特に大きな安心材料になります。
また、「つながらない」「聞けない」といった不満を減らせることで、医療機関への印象改善にもつながります。患者さんと医療機関の双方にとって、安心感のある相談窓口として機能する点も大きなメリットです。
案内内容の標準化によるミス
医療機関では、スタッフごとに案内の仕方や説明の順序が微妙に異なることがあります。本来は同じ内容であっても、伝え漏れや認識のズレが生じると、患者さんの不安やトラブルにつながる場合があります。
AIチャットボットは、あらかじめ正しい内容を登録しておくことで、誰に対しても同じ情報を同じ形で案内できます。案内内容が標準化されることで、人によるばらつきや伝え間違いを防ぎやすくなります。
また、案内内容を変更したい場合も、チャットボット側の情報を更新するだけで、すべての案内に反映できます。スタッフ間で情報が共有されていなかったために起こるトラブルも防げるため、医療機関にとって大きな安心につながります。
業務効率化によるコスト削減
電話対応や説明業務に多くの時間を取られると、スタッフ一人ひとりの業務が圧迫され、残業が増えたり、必要に応じて人員を追加する必要が出てくることがあります。一方で、新たにスタッフを採用する場合には、採用や教育にかかるコストや時間的な負担も無視できません。
AIチャットボットを活用することで、定型的な案内や確認業務を分担できるようになり、スタッフが対応すべき場面を絞り込みやすくなります。その結果、限られた人数でも業務を回しやすくなり、日々の運営に余裕が生まれます。
また、これまで説明対応にかけていた時間が減ることで、一日の業務全体の流れが整い、作業の遅れや対応のばらつきも起こりにくくなります。受付が落ち着くことで、クレームやトラブルへの対応に追われる場面も減り、精神的な負担の軽減にもつながります。
こうした小さな効率化の積み重ねが、結果として残業時間や人件費などの抑制につながり、医療機関全体のコスト負担を無理なく軽減する効果を生み出します。
外国人・高齢者への対応力向上
外国人患者の増加により、言語対応に負担を感じている医療機関も少なくありません。英語での対応が可能な場合でも、中国語やベトナム語など幅広い言語への対応は難しく、外部の通訳サービスを利用するとなると、コストや調整の手間がかかるケースもあります。
AIチャットボットを活用することで、診療時間や持ち物、院内案内といった基本的な情報を、多言語でわかりやすく案内できるようになります。外国人患者にとっても、母国語で内容を確認できることで不安が軽減され、安心して来院しやすい環境づくりにつながります。
一方で、高齢の患者さんへの対応も、医療現場では時間と手間がかかりやすい場面のひとつです。チャット形式で案内が表示されることで、説明内容を自分のペースで確認でき、必要な部分を何度でも見返せる点は、大きなメリットと言えます。電話対応と異なり聞き逃しの心配がなくなるため、説明のやり直しが減り、受付や電話口での対応負担も抑えやすくなります。
外国人患者への言語対応と、高齢者への丁寧な案内という、どちらも人手がかかりやすい場面を同時に支えられる点は、医療機関にとって大きな導入効果につながります。
問い合わせデータの可視化でサイト改善のヒントに
AIチャットボットでは、患者さんから寄せられた質問の内容をデータとして蓄積できます。そのため、「どの情報がわかりにくいのか」「どんな疑問が多いのか」を把握しやすくなります。
たとえば、駐車場に関する質問が多ければ案内が目立っていない可能性があり、健診の持ち物についての質問が多ければ説明が不十分であることが考えられます。
こうした傾向は、ホームページや案内内容を見直すためのヒントになります。データをもとに改善を重ねることで、問い合わせ自体を減らし、さらに使いやすい案内環境を整えることができます。チャットボットは、使い続けるほど、役立つ存在へと成長していきます。
病院・クリニック・医療機関でのAIチャットボット活用シーン
AIチャットボットは、問い合わせ対応を自動化するだけでなく、日々の医療業務の中のさまざまな場面で活用できます。医療現場の業務フローに自然に組み込むことで、スタッフの負担を減らしながら、患者さんにとってもわかりやすく安心できる導線を整えることができます。
受付前の来院案内
検査や健診の前には、食事制限や当日の持ち物、服装、検査前の注意事項など、事前に伝えておきたい情報が数多くあります。こうした内容が十分に伝わっていないと、当日になって準備不足がわかり、受付での確認や説明が重なってしまうことがあります。
AIチャットボットを活用すれば、来院前に必要な情報を、患者さん自身がいつでも確認できる環境を整えることができます。「明日の健診は食事をしてよいのか」「持ち物は何が必要か」「受付はどこでおこなえばよいのか」といった疑問についても、来院前にまとめて確認できます。
事前に内容を確認できることで、患者さんの不安が和らぎ、受付での確認作業もスムーズになります。
院内案内
医療機関では、駐車場の場所や診療科ごとの受付、検査室への行き方など、初めて来院する患者さんが迷いやすいポイントが多くあります。受付が混雑している際には、十分に案内する余裕がないことも少なくありません。
AIチャットボットを活用すれば、「駐車場はどこにあるか」「内科は何階か」「受付番号はどこで確認するか」といった院内案内について、その場でわかりやすく案内できます。スマートフォンから確認できるため、院内で迷った際にも、スタッフに声をかけることなく情報を確認することも可能です。
患者さん自身がスムーズに移動できるようになることで、受付の負担軽減と安心感の向上につながります。
検査・健診の事前説明の自動化
内視鏡検査・CT検査・造影検査・健診など、検査の種類によって注意事項が異なり、患者さんからの質問も細かくなりやすい傾向があります。受付や電話での説明が重なると、そのたびに業務が中断され、現場の負担が大きくなることもあります。
AIチャットボットを活用すれば、検査内容ごとに必要な案内を整理し、患者さん自身が、その場で内容を確認できる環境を整えることができます。「食事はいつまで可能か」「服用している薬はどうすればよいか」「当日の流れはどのようになっているのか」といった不安や疑問についても、画面上でわかりやすく案内できます。
事前に説明内容を確認できるようになることで、検査当日の確認作業や説明のやり直しが減り、来院から検査までの流れが整いやすくなります。
夜間・休診日の問い合わせ一次対応
夜間や休診日は電話がつながらず、「診療時間を確認したい」「健診は予定どおり実施されるのか」といった不安を抱く患者さんも少なくありません。こうした確認ができないままだと、翌朝に問い合わせが集中し、受付が混雑する原因になることもあります。
AIチャットボットがあれば、受付スタッフが不在の時間帯でも、診療時間や持ち物、アクセス方法など、来院前に知りたい情報を、時間帯を問わず確認できます。時間外の問い合わせをチャットボットが受け止めることで、翌日の電話対応が集中しにくくなり、スタッフの負担軽減にもつながります。
患者さんの不安を和らげながら、医療機関側の対応負担も抑えられる点が、大きなメリットと言えるでしょう。
病院・クリニック・医療機関のAIチャットボット導入で失敗しないためのポイント
導入目的に合った機能を備えているか
チャットボットを選ぶ際に、まず確認したいのが「自院の課題に合った使い方ができるかどうか」です。「問い合わせ対応を減らしたいのか」「来院前の案内をわかりやすくしたいのか」「院内案内や検査説明の負担を軽くしたいのか」によって、必要となる機能は異なります。
たとえば、電話での問い合わせが多い医療機関であれば、診療時間や持ち物、アクセス方法、休診案内といった定型的な内容を、わかりやすく案内できる仕組みが役立ちます。
また、外国人患者の来院が多い場合は、多言語での案内に対応しているかどうかも、事前に確認しておきたいポイントです。
まずは日々の業務の中で、どの部分に負担が集中しているのかを整理し、その課題を解消するために本当に必要な機能は何かを明確にすることが、導入で失敗しないための大切な第一歩になります。
運用開始までに手間がかからないか
AIチャットボットを導入する際に見落としがちなのが、運用を始めるまでにどれだけ準備が必要かという点です。導入するチャットボットの種類によっては、運用を始める前にQ&Aを細かく準備する必要があり、導入準備に時間を要するケースも見られます。
医療現場では日々の業務が忙しく、導入準備に十分な時間を確保するのが難しい場合もあります。そのため、Q&Aシナリオの作成に多くの手間をかけずに始められるかどうかは、失敗しないための重要なポイントになります。
運用開始までの負担を抑えられるAIチャットボットを選ぶことで、現場の業務を止めることなく、スムーズに導入を進めやすくなります。
セキュリティに問題がないか
医療機関では、患者さんが安心して利用できる環境を整えるうえで、セキュリティへの配慮が欠かせません。AIチャットボットを導入する際にも、情報の取り扱いやシステムの安全性について、事前に確認しておくことが大切です。
どのような用途で利用されるチャットボットであっても、通信が安全におこなわれているか、管理画面へのアクセスが適切に制御されているかなど、基本的なセキュリティ対策が講じられている必要があります。また、案内内容や運用設定を安心して管理できる仕組みが整っているかどうかも、確認しておきたいポイントです。
患者さんが不安なく利用でき、医療機関側も安心して運用できるよう、医療現場での利用を想定したセキュリティ設計がされているサービスを選ぶことが重要になります。
サポート体制は充実しているか
AIチャットボットは、導入して終わりではなく、運用を続けるなかで内容の見直しや案内の追加が必要になることもあります。そのため、導入後に相談できるサポート体制が用意されているかどうかは、サービス選びの重要なポイントです。
医療現場では、ITに詳しい担当者が常にいるとは限りません。設定や使い方でわからないことがあったときに、すぐ相談できる相手がいるかどうかは、運用を続けられるかどうかを左右します。
電話やメールで丁寧に対応してくれるか、案内内容の改善についてアドバイスをもらえるか、自院の状況に合わせた調整をサポートしてもらえるかといった点も確認しておくと安心です。しっかりとしたサポート体制があるチャットボットを選ぶことで、スタッフに負担をかけずに、安定した運用につなげられます。
病院・クリニック・医療機関にAIチャットボットを導入するならDSチャットボットがおすすめ
病院・クリニック・医療機関でAIチャットボットを導入する際には、「導入のしやすさ」だけでなく、「安心して使い続けられるかどうか」も重要な判断材料になります。DSチャットボットは、医療現場の実情を踏まえた設計により、日々の業務に無理なく取り入れやすく、運用を続けやすいAIチャットボットとして活用されています。
月額5,500円から始められる、わかりやすい価格設定
DSチャットボットは、月額5,500円から利用でき、初期費用もかかりません。費用体系がわかりやすいため、初めてAIチャットボットを導入する場合でも、コスト面の不安を抑えながら検討できます。
「まずは試してみたい」「現場に合うか確認したい」といった場合でも、無理のない形で導入を検討できる点は、大きなメリットです。無料体験版も用意されているため、実際の使い勝手を確認しながら判断できます。
URLやPDFを登録するだけの簡単な学習設定
DSチャットボットの大きな特長のひとつが、学習設定の手軽さです。WebサイトのURLやPDF資料を登録するだけで、生成AIが案内内容を学習し、チャット上での案内に活用できます。
たとえば、Webサイトに掲載している診療時間やアクセス案内、病院で患者さんに配布している検査説明資料や持ち物案内のPDFを、そのまま登録して利用できます。新たに質問と回答を一つひとつ作成する必要がないため、導入時に大きな準備時間を確保する必要がありません。
すでに使っている案内ページや資料を活かして始められるため、「どこから手をつければよいかわからない」という不安を感じにくい点も安心材料です。ITに詳しい専任担当がいない医療現場でも、日々の業務の流れを大きく変えることなく、無理なく導入・運用しやすい点が特長です。
応答率98%以上の電話サポートで導入後も安心
DSチャットボットは、導入後も安心して使い続けられる手厚いサポート体制が特長です。全国の企業や団体で40,000ライセンス以上の導入実績がある「おりこうシリーズ」で培ったノウハウを活かし、ITに詳しくない方でも迷わず運用できるサポート環境を整えています。
医療機関では、「ITやインターネットに詳しい人が職場にいない」「設定や調整を誰に聞けばよいかわからない」といった不安を抱えるケースも少なくありません。
DSチャットボットでは、応答率98%以上の電話サポートを用意しており、導入時の初期設定から運用中のちょっとした疑問まで、専任のオペレーターが丁寧に対応します。チャットボットを導入して終わりではなく、導入後も伴走してくれるサポート体制があることで、医事課や受付スタッフも安心して活用を続けられます。
問い合わせ履歴を活かしたサイト改善・案内内容の見直しに役立つ
DSチャットボットは、患者さんがどのような内容を確認しているのか、その傾向を把握しやすい点が特長です。チャット上で寄せられる質問を通して、どの案内に確認が集まりやすいのか、どの情報がわかりにくいのかが見えやすくなります。
たとえば、「駐車場はありますか」「入口はどこですか」といった質問が多い場合は、アクセス案内や来院経路の説明が十分に伝わっていない可能性が考えられます。また、「健診当日の持ち物は何ですか」「食事制限はありますか」といった確認が繰り返し見られる場合は、検査・健診ページの案内を見直すことで、患者さんの迷いを減らせる可能性が高くなります。
このように、DSチャットボットを通じたやり取りは、「どこでつまずきやすいのか」「どの案内を改善すべきか」を考えるためのヒントになります。日常の案内業務を支えるだけでなく、サイトや案内内容の改善にも活かせる点は、病院・クリニック・医療機関にDSチャットボットがおすすめできる理由のひとつです。
多言語対応など、医療機関の状況に応じた拡張性
DSチャットボットは、多言語オプションを利用することで、80言語以上に対応できます。診療時間や持ち物、院内案内といった基本情報を多言語で案内できることで、言葉の壁による不安や聞き間違いを減らし、患者さんにとっても安心できる受診環境を整えられます。
外国人患者への基本的な案内を補助する手段としても活用しやすく、医療機関の状況に応じて機能を追加できる柔軟性があります。必要な範囲から利用を始め、運用に慣れながら活用の幅を広げていける点も、導入しやすいポイントです。
誤回答を防ぐRAG（検索拡張生成）を搭載
DSチャットボットは、登録したWebページや資料の内容を参照して回答を生成するRAG（検索拡張生成）を搭載しています。FAQや配布資料、院内案内の情報など、実際に使用している正確な情報を根拠に回答するため、AI特有のハルシネーション（誤回答）を防ぎやすい仕組みです。そのため、患者さんへの案内内容に一貫性が生まれ、医療機関としても安心してチャット対応を任せることができます。
※RAGとは、PDF資料やWebサイトURLなどからナレッジベースを構築し、独自の情報を根拠に回答する仕組みのことです。情報の正確性と透明性を担保しやすいのが特長です。
病院・クリニック・医療機関のAIチャットボット運用でよくある質問
AIチャットボットの導入を検討されている病院・クリニック・医療機関から、よく寄せられる質問をまとめました。「専門知識がなくても使えるのか」「本当に業務負担は減るのか」など、導入前に感じやすい不安について、一つずつわかりやすくお答えします。
まとめ
病院・クリニック・医療機関では、電話対応や説明業務など、診療以外にも多くの業務を担う必要があり、現場の負担は年々大きくなっています。こうした中で、定型的な案内業務を効率化し、スタッフと患者さん双方の負担を減らす手段として、AIチャットボットへの関心が高まっています。
AIチャットボットを活用することで、診療時間や持ち物、院内案内などを患者さん自身が確認できる環境を整えやすくなります。その結果、受付や電話対応の負担を抑えながら、患者さんにとってもわかりやすく、安心できる案内体制を目指すことができます。
一方で、医療機関でAIチャットボットを導入する際には、使いやすさや案内内容の正確性、導入後の運用体制などをしっかり確認することが重要です。現場で無理なく運用でき、安心して使い続けられることが、効果を実感するための大切なポイントになります。
DSチャットボットは、URLやPDFを登録するだけで始められる簡単な設定や、誤案内を防ぐ仕組み、応答率98%以上の電話サポート、80言語以上に対応できる多言語機能など、医療機関が安心して運用しやすい環境を備えています。さらに、月額5,500円から始められるわかりやすい料金のため、初めてAIチャットボットを導入する場合でも、コスト面の不安を抑えながら検討できます。
「AIは難しそう」「自分たちの現場で使いこなせるだろうか」と感じている場合でも、まずは無料体験版で実際の使い心地を確認することができます。医療現場の業務改善と、よりわかりやすい患者対応を実現する第一歩として、DSチャットボットの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
