AIアバターが自動で応答し、問合せ業務をサポート！
簡単操作ですぐに使える最新生成AIチャットボットなら、DSチャットボット！
「生成AIやチャットボットに興味はあるが、使いこなせるか不安だ…」
「顧客対応をAIに任せて大丈夫なの…」
以上のような疑問・不安をお持ちではありませんか？
DSチャットボットは貴社のWebサイトに、タグを1行貼るだけですぐに設置できます。WebサイトやPDFの内容をもとに自動学習したAIが、顧客からの質問に自然な文章で回答します。
24時間・365日休まずAIチャットボットが自動回答してくれますので、顧客対応業務の大幅な削減が可能です。人手不足や日頃の電話対応にお困りの方、生成AIの活用に興味がある方はぜひ利用をご検討ください。
AIチャットボット機能でできること
DSチャットボットはWebサイト上の総合案内人として、以下の機能を備えています。
訪問者からの質問に自動回答
訪問者が自由に入力した質問に対して、Webサイト内の情報をもとにAIが自動的に回答します。
AIアバター設定機能
訪問者の操作にあわせて、AIアバターがアニメーションで身振り手振りを表現し、親しみやすさを演出します。
回答評価機能
訪問者はAIの回答に対して評価をつけられます。そのフィードバックによりAIの精度が高められ、時間とともにパフォーマンスが向上します。
ポップアップバナー表示機能
訪問者がサイトにアクセスした際に、コンバージョンに誘導するバナーをタイムリーに表示します。
AIチャットボット機能を使うメリット
1.24時間365日対応の窓口を手軽に開設！
営業時間外も定休日も、スタッフの代わりにDSチャットボットが自動で顧客と対応します。
自動学習した内容をもとに、生成AIが自然な対話を実現しますので、実際に人と対話し接客されているような満足感を顧客に与えます。
また、人間のスタッフと違って知識・経験・スキルによる差がありませんので、一定のクオリティを保った顧客対応が実現可能です。さらに、同時に複数の顧客からの質問に対応できるので、電話のように回線が混み合って顧客を待たせてしまうリスクもありません。
2.人手不足解消や業務効率化に貢献！
顧客からの電話・メールでの質問への対応に、毎日多大な時間を割いている職場も多いのではないでしょうか？
特に繁忙期には「電話が集中して本来の業務がまったく進まず、残業せざるをえない…」とお悩みの方もいらっしゃるはずです。
DSチャットボットを導入すれば、簡単な質問については生成AIが自動回答してくれますので、電話・メールでのお問い合わせ数を大幅に削減できます。
そのため、従業員のみなさまは、より重要度の高いコア業務に集中できるようになり、職場の生産性がアップします。
3.顧客や求職者の満足度向上
DSチャットボット導入後では、Webサイトを訪れた顧客は自分の質問に対して生成AIから瞬時に回答をもらえるようになります。
疑問が即時解決されるので、顧客満足度アップにつながります。
また、採用サイトにDSチャットボットを設置した場合は、求職者が給与・待遇などについても気兼ねなく質問できるようになり、会社への理解度が向上します。さらにミスマッチ入社を抑制する効果も期待できます。
4.他社との差別化で企業の魅力度アップ！
Webサイト上に常に質問・相談窓口があることは、顧客の安心感を高め、企業への信頼感や魅力向上につながります。
また、AIだからこそ対人接客にはないメリットがあります。顧客目線では、人間相手とは違って気兼ねなく何度も質問できるので、商品・サービスについてより深く知ってもらえます。
